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자주묻는 질문

Q [TOP 9]선물 포장 가능한가요?
A
구매 시 종이쇼핑백은 기본으로 1장 제공됩니다.
추가로 필요하신 경우 '배송메시지'에 기재해주시기 바랍니다.
* 종이쇼핑백은 최대 구매하신 제품 수량만큼만 제공됩니다.
Q [TOP 9]냉동포장은 얼마나 유지되나요?
A
제품이 출고되는 시점으로부터 24시간 유지될 수 있도록 드라이아이스 양을 조절하고 있습니다.
Q [TOP 9]초콜릿이 왜 냉동상태로 배송되나요?
A

로이즈의 모든 제품은 일본 로이즈 본사에서 정식 수입 후 고객님에게 전달되기 전까지 모든 유통과정을 냉동으로 유지하고 있습니다.

최상의 맛과 품질로 전달하기 위해 냉동 포장하여 배송하고 있습니다.

Q [TOP 9]모든 제품을 냉장보관 해야 하나요?
A

생초콜릿은 냉장보관해주시고, 그 외의 제품은 직사광선을 피하여 서늘하게(25°C 이하) 보관해주세요.

Q [TOP 9]배송시간은 얼마나 걸리나요?
A
월요일~금요일 14시 이전 주문(당일 출고) -> 익일 수령
금요일 14시 이후 주문(차주 월요일 출고)  -> 차주 수령 
* 주말, 공휴일은 택배사 휴무로 출고 불가합니다. 
* 주말에 택배 수령이 불가능할 경우, 배송메시지에 "주말수령불가" 기재해주시기 바랍니다. 
* 명절, 공휴일 등 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.